Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 22 de septiembre de 2026.
Al crear una cuenta o utilizar la aplicación aceptas estos términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.
Cuenta gratuita y Programa con Perla
La cuenta gratuita ofrece herramientas generales y no incluye evaluación profesional, alimentación individualizada, entrenamiento personalizado ni seguimiento. El Programa con Perla es un servicio supervisado cuyo acceso comienza después de que la inscripción y el pago aplicable sean confirmados. La compra no garantiza un resultado físico específico.
Contratación y pagos
Antes de confirmar una contratación se deberán mostrar el servicio, precio total, moneda, vigencia, forma de pago y condiciones de cancelación. No habrá renovación automática salvo que se informe expresamente y el usuario la acepte. Los pagos pueden ser procesados por terceros; sus propios términos también resultan aplicables.
Cancelaciones, reembolsos y vigencia
Las solicitudes se resolverán según el servicio contratado, el trabajo profesional ya realizado y la legislación de protección al consumidor aplicable. Ninguna disposición limita derechos irrenunciables del consumidor. Al terminar, pausarse o cancelarse el programa, se restringirá el acceso a beneficios supervisados sin alterar las obligaciones de conservación legal de información.
Obligaciones del usuario
- Proporcionar información completa, actual y verdadera.
- Informar oportunamente síntomas, diagnósticos, embarazo, lesiones y medicamentos.
- No compartir credenciales, planes individualizados ni contenido protegido.
- No utilizar la aplicación para emergencias, autodiagnóstico o tratamiento médico.
- Suspender la actividad y buscar atención adecuada ante señales de alarma.
Alcance profesional
El servicio ofrece orientación de acondicionamiento físico, hábitos y alimentación dentro del alcance profesional aplicable. No sustituye consulta, diagnóstico, prescripción o tratamiento médico, psicológico o de urgencia. Una evaluación digital no garantiza que toda condición sea detectada. Perla podrá solicitar autorización médica, ajustar o suspender indicaciones cuando existan riesgos o información insuficiente.
Herramientas de asistencia
Team Perla puede apoyarse en herramientas automatizadas para ordenar el expediente y preparar propuestas internas. Ninguna propuesta se considera aprobada, prescrita o entregada hasta que una persona autorizada del equipo la revise. La decisión profesional y la publicación final permanecen bajo control humano.
Propiedad intelectual y licencia
La aplicación y sus materiales pertenecen a sus respectivos titulares. Se concede una licencia personal, limitada, revocable y no transferible durante la vigencia correspondiente. Queda prohibido copiar, vender, publicar, automatizar la extracción o reutilizar planes de terceros.
Disponibilidad y responsabilidad
Se procurará una operación razonablemente segura y continua, pero pueden existir mantenimiento, fallas de terceros o interrupciones. Dentro de los límites permitidos por la ley, Perla Parral Fit no responde por daños derivados de información falsa u omitida, incumplimiento de instrucciones, uso por terceros, práctica sin autorización médica requerida o uso fuera del propósito del servicio. Esta cláusula no excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
Suspensión, cambios y contacto
Se podrá suspender una cuenta por fraude, abuso, riesgo, falta de pago o incumplimiento. Los cambios materiales se informarán dentro de la aplicación. Las aclaraciones pueden presentarse mediante Mensajes o Ajustes. Se aplicará la legislación mexicana y se respetarán los derechos que correspondan ante PROFECO y otras autoridades competentes.